Q : Defya ailesi olarak siz Tribest firmasının ve Soyabella’nın tek yetkili ithalatçısı ve dağıtıcısı mısınız?

A : Defya Ailesi, Tribest marka ürünlerinin Türkiye’deki tek yetkili ithalcisi ve dağıtıcısıdır.

Q : Tribest Soyabella Bitki Bazlı İçecek Makinesi’nin fiziksel özellikleri nelerdir?

• Ürün Adı : Tribest Soyabella Bitki Bazlı İçecek Makinesi

• Stok Kodu : SB-130-F

• Barkod : 009375900281

• Menşei: Çin

• Orijinal İsim : Soyabella® Plant-Based Milk Maker

• Hız: 10,000 RPM

• Kapasite: 5.5 bardağa kadar, 1.3 litre

• Ağırlık: 1.7 kg

• Kutu Ağırlığı: 2.6 kg

• Garanti Süresi: 2 Yıl

• Ürün Ebat: 21.59 x 15.87 x 26.67 cm

• Kutu Ebat: 24.89 × 19.05 × 67.74 cm

• Voltaj Aralığı: AC 220-240 V

• Frekans Aralığı: 50/60 Hz

• Enerji Tüketimi: 220W

Q : Garanti süresi nedir? Kapsamı nedir?

A : Tribest Soyabella Bitki Bazlı İçecek Makinesi garanti süresi 2 yıldır.

Q : Tribest nerede üretilir?

A : Tribest, California merkezli bir Amerikan firmasıdır ve Soyabella Çin’de üretilmektedir.

Q : Tribest Soyabella Bitki Bazlı İçecek Makinesi aksesuarları nelerdir?

A : Tribest Soyabella Bitki Bazı İçecek Makinesi, ince filtre, kalın filtre, öğütme kabı, damlama kabı, ölçüm kabı, ovalama pedi, temizlik fırçası aksesuarları ile beraber teslim edilir.

Q : Tribest Soyabella Bitki Bazlı İçecek Makinesi’nin tüm yedek parçaları mevcut mu?

A : İstanbul depomuzda tüm ürünlerimizin yedek parçaları mevcuttur.

Q : Soyabella Bitki Bazlı İçecek Makinesi’nin yedek parçalarını ne kadar sürede temin edebilirsiniz?

A : İstanbul depomuzda tüm ürünlerimizin yedek parçaları mevcuttur. Kargo sevkiyat süresine göre en geç bir hafta içinde temin edilir.

Q : Soyabella Bitki Bazlı İçecek Makinesi ne şekilde ambalajlanmıştır?

A : Tüm ürünlerimiz kargoda oluşabilecek zararları önlemek adına çift kutu ile özel ambalajlanmıştır.

Q : Soyabella Bitki Bazlı İçecek Makinesi ile neler yapabilirim?

A : Soyabella ile ayıklanmış tohumlardan bitki bazlı çiğ içecekler, soya gibi baklagillerden ve yulaf gibi tahıllardan bitki bazlı sıcak içecekler, taneli yoğun çorbalar, tonik ve çaylar hazırlayabilirsiniz. Ayrıca öğütme kabı desteği ile kuru malzemeleri (kahve gibi) öğütebilirsiniz.

Q : Soyabella Bitki Bazlı İçecek Makinesi’nin kaç adet işlem modu vardır?

A : Ürünün RAW yani çiğ içecek hazırlama, HOT yani sıcak içecek hazırlama fonksiyonları bulunur. Raw modu ortalama 30 saniyede ayıklanmış tohumlardan çiğ içecekler yapmaya yardımcıdır. HOT modu ise 20-25 dakika içerisinde baklagil ve tohum içecekleri hazırlamaya yardımcı olur. Ayrıca POWER yani güç tuşuna basarak taneli çorbalar hazırlamanız mümkündür. Kuru öğütme için yine RAW fonksiyonunu kullanabilirsiniz. Ayrıca HOT modunda hazırladığınız sıcak içeceklerin daha yoğun kıvamlı olması için işlem sonrasında birkaç kez RAW modunda çalıştırmanız mümkündür.

Q : Soyabella Bitki Bazlı İçecek Makinesi nasıl çalışır?

A : Soyabella’nın paslanmaz çelik haznesine su konulur. İsteğe ve yapılacak ürüne göre ince veya kalın filtreye (çorba yapılacaksa direkt hazneye) malzemeler yerleştirilir. Motorlu başlık filtreye takılır veya direkt paslanmaz çelik haznenin üzerine konulur. Güç kablosu takıldıktan sonra istenen fonksiyon seçilerek cihaz çalıştırılır.

Q : Bir bardak çiğ bademden ne kadar badem içeceği elde edebilirim?

A : Ortalama 1 bardak çiğ bademden 1 litre kadar badem içeceği elde edebilirsiniz.

Q : Soyabella Bitki Bazlı İçecek Makinesi ile badem içeceği hazırlamadan önce bademleri soymam gerekir mi?

Geceden ıslattığınız bademleri arzu ederseniz soyabilirsiniz. Ancak cihaz ince filtresi sayesinde kabukları hissetmeyeceğiniz kadar içeceği pürüzsüzleştirir. Kabukların içeceğin rengini koyulaştıracağı veya tadını değiştireceği endişesi taşıyorsanız elbette soyabilirsiniz. Ancak kabuklu bademlerin pürüzsüz kıvama zarar vermeyeceğini aklınızda tutabilirsiniz.

Q : Soyabella Bitki Bazlı İçecek Makinesi ile yapılmış badem içeceğinin markette satılan hazır badem içeceklerinden farkı nedir?

A : Hazır içecekler uzun ömürlü olması için koruyucularla dolu olabilir. Renklendirici, kıvam artırıcı katkılar bulundurur. Öyle ki hazır içeceklerin içerisindeki badem oranı genellikle %5 civarında kalır. Oysa evde hazırladığınız içecekler katkı maddesi, renklendirici içermez. İsteğinize göre tatlandırıcı olarak hurma gibi aromalar ekleyebilir ve tamamen temiz içerikli yemiş içeceklerine ulaşabilirsiniz. Ayrıca taze yapılmış içeceği tüketmenin lezzetine varabilirsiniz.

Q : Soyabella Bitki Bazlı İçecek Makinesi ile yulaf, soya, badem içeceği yapabilir miyiz?

A : Evet, çiğ veya sıcak tüm reçeteleri kullanım kılavuzunda bulabilirsiniz.

Q : Yulaf, pirinç veya soya gibi malzemeleri direkt filtreye koymam yeterli mi?

A : İçecek hazırlamak için malzemeleri geceden suda bekletmeli ve süzdükten sonra direkt filtreye koymalısınız. Hazne içine su ilave ettikten sonra filtreyi motorlu başlığa takarak hazneyi kapatabilir ve cihazı çalıştırabilirsiniz. İşte bu kadar kolay!

Q : Soyabella Bitki Bazlı İçecek Makinesi yerleşik bir süzgeç içeriyor mu, yoksa tülbent ile süzmek mi gerekiyor?

A : Ürünün kutusundan çıkan ince ve kalın filtre süzme işlemlerini yerine getirir. Hazneden motorlu başlığı çıkarttığınızda süzgeçli ince filtre sayesinde öğütülen malzeme sıvıdan ayrışmış olur. İçeceğinizi yeniden süzme gereği duymadan tüketebilirsiniz.

Q : Soyabella kullanmanın Blender ile içecek hazırlamaktan farkı nedir?

A : Tribest Soyabella Bitki Bazı İçecek Makinesi, bitki bazlı içecek hazırlamak için üretilmiştir. Çok daha pratiktir. İnce ve kalın filtreler sayesinde sizlere ekstra süzme zahmeti çıkarmadan çiğ içecekleri hazırlama fırsatı verir. Ayrıca soya gibi pişmesi gereken içecekleri hazırlarken blenderın yanı sıra tencere gibi ısıtma kapları kullanmanız gereklidir. Oysa Soyabella ile tek haznede, karıştırmaya bile gerek kalmadan içeceğinizi öğüterek hazırlayabilir, pişirebilir, süzebilir ve servise hazır bir şekilde alabilirsiniz.

Q : Soyabella Bitki Bazlı İçecek Makinesi ile yaptığım içeceğin süzülmesini istemiyorsam ne yapmalıyım? Filtreyi çıkarmak mümkün mü?

A : Hazne içinde çorba yapabilirsiniz ancak yemiş içecekleri için filtreyi kullanmanız gerekir. Eğer posalı içmek isterseniz süzülmüş içeceğin içine filtrede yer alan posayı karıştırabilirsiniz.

Q : Soyabella Bitki Bazlı İçecek Makinesi ile yaptığım içeceğin posası ziyan mı oluyor?

A : Posayı damlama kabına aldıktan sonra yavaşça filtre içinden çıkarabilirsiniz. Bu kalıntıları arzu ederseniz kurabiyelerinizde, keklerinizde, sos ve yemeklerinizde kullanarak değerlendirebilirsiniz.

Q : Soyabella ile içeceğin hazır olduğunu nasıl anlarım?

A : Cihaz seçilen program tamamlandığında sinyal sesi vererek hazır olduğunu bildirir. Açıp kontrol etmenize gerek yoktur.

Q : Soyabella Bitki Bazlı İçecek Makinesi çalışırken açıp karıştırmam gerekir mi?

A : Hayır, cihaz gerekli anlarda öğütücü bıçak yardımıyla malzemeleri karıştıracaktır. Programı seçip cihazı çalıştırdıktan sonra hazır olarak kadar açmanıza gerek kalmaz. Sinyal sesini duyana kadar cihazı kapatmamalı ve kapağını açmamalısınız.

Q : Hazneyi ne kadar doldurmalı, nelere dikkat edilmeli?

A : Hazne içinde yarım ve tam hacim için işaretler bulunur. Su doldururken hazırlayacağınız içecek/çorba miktarına göre bu işaretleri baz alabilirsiniz. Sıvı iki nokta arasında olmalıdır. Malzemelerle birlikte maksimum 1.3 litre sınırını geçmemelisiniz.

Q : Soyabella Bitki Bazlı İçecek Makinesi’nin hazne kapasitesi nedir?

A : Paslanmaz çelik hazne 1.3 litre hacmindedir.

Q : Soyabella Bitki Bazlı İçecek Makinesi nasıl temizlenir?

A : Cihazı her kullanımın ardından temizlemelisiniz. Özellikle filtreleri, malzemeler kurumadan temizlediğinizden emin olmalısınız. Temizlik işlemi için motorlu başlığı damlama kabına yerleştirerek soğutmuş olmalısınız. Sonrasında filtreyi çıkartmalısınız. Daha kolay soğuma için damlama kabına soğuk su ekleyebilirsiniz. Filtrede belirtilen yöne çevirdiğinizde filtrenin kolaylıkla kaptan çıktığını göreceksiniz. Yeterince soğuk olan filtreyi ovalama pedi ve temizlik fırçası yardımıyla sıcak sabunlu su kullanarak temizleyebilirsiniz. Deliklerde biriken parçaları iyice temizlemelisiniz. Soyabella’yı temizlemek için aşındırıcı malzemeler, yoğun kimyasallar kullanmamalısınız.

Q : Soyabella Bitki Bazlı İçecek Makinesi’nin aksesuarlarını bulaşık makinesinde yıkayabilir miyim?

A : Parçaları bulaşık makinesine koymanızı önermiyoruz çünkü zamanla sert kimyasalların aşındırması ve makinenin ısısı parçalarınıza zarar verebilir. Ilık sabunlu su ile elle hızlı bir şekilde temizleyebilirsiniz ve bu yöntem size zamanla en iyi sonucu verecektir.

Q : Soyabella Bitki Bazlı İçecek Makinesi’nin filtresi motorlu başlıktan ayrılıyor, ne yapmalıyım?

A : Büyük olasılıkla filtre, girinti noktalarına gereken şekilde sabitlenmemiştir. Filtreyi üzerindeki okla gösterildiği üzere, kilitleme konumuna gelecek şekilde döndürünüz.

Q : Soyabella Bitki Bazlı İçecek Makinesi’nin öğütme kabındaki malzemeler tamamen öğütülmüyor, ne yapmalıyım?

A : Bunun birkaç nedeni olabilir. Filtrede aşırı veya yetersiz miktarda malzeme olabilir. Filtre tıkanmış olabilir veya haznede yeterli su bulunmayabilir. Sorunları aşmak için filtreyi önerilen miktarda doldurmaya dikkat etmelisiniz. (Filtrelerin ve haznenin içinde bu konuda yönlendirici işaretleri bulabilirsiniz.) Hazneyi düzenli temizlemeli ve temizlik sırasında temizleme fırçasını kullanmalısınız. Son olarak hazneyi iki dolum sınırı arasındaki bir seviyede kalacak şekilde sıvı ile doldurmaya özen göstermelisiniz.

Q : Soyabella Bitki Bazlı İçecek Makinesi taşıyor, ne yapmalıyım?

A : Hazneye fazla su koymuş olabilirsiniz, filtre tıkanması da bu sorunu yaratabilir. Bunun için suyu iki dolum sınırı arasında bir seviyeye kadar doldurmalısınız. Filtreyi temizleme fırçası ile temizlemelisiniz.

Q : Soyabella Bitki Bazlı İçecek Makinesi’nin bip sesi gelmiyor, ne yapmalıyım?

A : Su seviyesinin düşük olması, suyun fazla soğuk konulması veya motor/şaft tıkanması soruna neden olabilir. Hazneyi belirtilen miktarda doldurmalı, su sıcaklığı 10 ile 40 derece arasında ılık tutmalısınız. Hazneyi ve öğütme bıçağını duruladıktan sonra filtreleri de temizlemeli, temiz bir bezle silerek yeniden denemelisiniz.

Q : Soyabella Bitki Bazlı İçecek Makinesi içinde içecek aşırı ısınıyor, ne yapmalıyım?

A : Filtrede yeterli malzeme olmaması veya suyun az olması bu soruna neden olabilir. Filtreyi doldururken ölçüm kabını kullanabilirsiniz. Su seviyesinin iki dolum çizgisi arasında olduğundan emin olmalısınız.

Q : Soyabella Bitki Bazlı İçecek Makinesi’nin içindeki içecek kıvamsız ve fazla sıvı oldu, ne yapmalıyım?

A : Filtre tıkanmış, malzeme az gelmiş veya yeterince uzun süre suda bekletilmemiş olabilir. Filtrenizi temizlemek için temizlik fırçası ve sudan yararlanabilirsiniz. Malzeme ölçüsünü ölçüm kabı ile ayarlamalı ve hazırlıklar için kullanım kılavuzundaki tarifleri birebir uygulamaya özen göstermelisiniz.

Q : Soyabella Bitki Bazlı İçecek Makinesi’nin ısıtıcısı çalışıyor ancak motor çalışmıyor, ne yapmalıyım?

A : Tıkanmış olabilecek parçaları ve işleyiş hatalarını kontrol etmelisiniz. Cihazı kontrol ederek kapatmalı yeniden başlatmalı, kullanım kılavuzunu okumalısınız. Sorun devam ederse Defya müşteri hizmetleri ile iletişime geçebilirsiniz.

Q : Soyabella Bitki Bazlı İçecek Makinesi’nin düğmelerine bastıktan sonra cihaz çalışmıyor, ne yapmalıyım?

A : Tıkanmış olabilecek parçaları ve işleyiş hatalarını kontrol etmelisiniz. Minimum dolum sınırına ulaşmamış olabilir. Motorlu başlığa su kaçma ihtimali de var. İlk ihtimali kontrol etmek için hazneyi alt sınıra kadar doldurmalısınız. İkinci ihtimal söz konusuysa tekrar denemeden önce motorlu kapağın kuruması için 4-5 gün beklemelisiniz.

Q : Soyabella Bitki Bazlı İçecek Makinesi ile yapabileceğim tariflere nereden ulaşabilirim?

A : Kullanım kılavuzunuzda cihaz ile yapabileceğiniz onlarca farklı tarifi bulabilirsiniz.

Q : Soyabella Bitki Bazlı İçecek Makinesi’ni birkaç gün kullandıktan sonra filtrede parçacıklar kaldı, ne yapmalıyım?

A : Cihazı ovalama pedi ve temizleme fırçası yardımıyla iyice temizleyin. Sıcak su ve aşındırıcı olmayan sabun kullanabilirsiniz.

Q : Soyabella Bitki Bazlı İçecek Makinesi ile çiğ badem, pirinç içeceğini nasıl yapıyoruz?

A : Diğer tüm RAW içeceklerde olduğu gibi ince filtre içine geceden ıslatılmış pirinç veya badem koyarak, hazneye ise su dolduruyorsunuz. Ardından RAW düğmesine basarak çalıştırıyorsunuz.

Q : Ürünün garantisi başka ülkelerde geçerli mi?

Hayır, geçerli değildir. Satın aldığınız Tribest Soyabella Bitki Bazı İçecek Makinesi ürünlerinin garantisi satın aldığınız ülke (Türkiye) dahilinde geçerlidir.

Q : Türkiye’den aldığım Soyabella Bitki Bazlı İçecek Makinesi ürününü başka ülkelerde kullanabilir miyim?

A : Evet kullanabilirsiniz.

Q : Tribest’in sizde satılmayan modellerinin garantisini ya da servisini veriyor musunuz?

A : Defya.com.tr sitemizde satışa sunduğumuz modellerinin Türkiye tek ithalatçısı, distribütör ve dağıtıcısıyız. Bu nedenden dolayı sadece bu modellerin yedek parçaları bizde bulunmaktadır. İthalatını yapmadığımız modellerin garanti ve servisini yapmamaktayız.

Q : Başka bir ülkeden Türkiye’ye taşındım ve Tribest Soyabella Bitki Bazlı İçecek Makinesi cihazım bozuldu. Ne yapmalıyım?

A : Defya Ailesi olarak Türkiye’ye ithal etmiş olduğumuz ürünlerin servisini vermekteyiz.

Q : Servis için nereye başvurmamız lazım?

Servis konusunda Defya Müşteri Hizmetleri sizlere yardımcı olacaktır. Haftanın 6 günü çalışma saatleri içerisinde Defya Müşteri Hizmetleri ile iletişime geçebilirsiniz.

Defya Müşteri Hizmetleri: [email protected] - 0212 299 29 39 / 0539 383 12 97

Q : Makine tamirinden anlarım, motor kapağını açıp tamir etmeyi denemeli miyim?

A : Tüm tamirin yetkili servis tarafından yapılması gerekmektedir aksı taktirde garantiyi geçersiz kılar.