Q : Defya ailesi olarak siz Wilfa markasının tek yetkili ithalatçısı ve dağıtıcısı mısınız?

A : Defya Ailesi, Wilfa marka ürünlerinin Türkiye’deki tek yetkili ithalcisi ve dağıtıcısıdır.

Q : Wilfa Aroma Konik Dişli Kahve Öğütücünün fiziksel özellikleri nelerdir?

• Kapasite: 250 g
• Güç: 130 Watt
• Ölçüler: 17 x 28 x 13 cm
• Öğütme Ayarı: 5 farklı seviyede kahve öğütür.
• Kahve Haznesi Kapasitesi: 250 g (UV filtreli, BPA'sız plastik)
• Öğütücü: 40 mm paslanmaz çelik konik dişli öğütücü
• Renk: Siyah
• Ağırlık: 1.9 kg
• Garanti Süresi: 2 yıl
• Otomatik Kapanma Fonksiyonu: Evet
• Kablo Saklama Özelliği: Evet
• ECBC Onayı: Var
• Zaman Ayarlama: Evet, Öğütme zamanını ayarlayabilirsiniz.
   

Q : Garanti süresi nedir? Kapsamı nedir?

A : Wilfa Filtre Kahve Makinesi garanti süresi 2 yıldır.

Q : Wilfa ürünleri nerede üretilir?

A : Tasarım ve mühendislik süreçleri Norveç’te gerçekleştirilirken, üretim Çin'de yapılmaktadır.

Q : Wilfa Aroma Konik Dişli Kahve Öğütücünün aksesuarları nelerdir?

A : Çekirdek Haznesi Kapağı, Çekirdek Haznesi, Ana Gövde

Q : Wilfa Aroma Konik Dişli Kahve Öğütücünün tüm yedek parçaları mevcut mu?

A : İstanbul depomuzda ürünlerin tüm yedek parçaları mevcuttur. Bunlar; büyük ve küçük boy cam sürahi ve kapak, aroma öğütülmüş kahve haznesi, uniform öğütülmüş kahve haznesidir.

Q : Wilfa Aroma Konik Dişli Kahve Öğütücünün yedek parçalarını ne kadar sürede temin edebilirsiniz?

A : Siparişi takiben 3 gün içerisinde kargoya verilir.

Q: Kahve Miktarı Ayarı nasıl çalışır?

A : Zamanlayıcı fonksiyonu ile öğütülmüş kahve miktarı kolayca kontrol edilebilir, böylece her zaman taze öğütülmüş kahve elde edebilirsiniz.

Q : Wilfa Aroma Konik Dişli Kahve Öğütücü ne şekilde ambalajlanmıştır?

A : Tüm ürünlerimiz kargoda oluşabilecek zararları önlemek adına çift kutu ile özel ambalajlanmıştır.

Q : Makinede kahve çekirdeklerini doğrudan kullanabilir miyim?

A : A: Evet, Kahve çekirdeğinizi ekleyin, uygun öğütme ayarını seçin ve çalıştırın.

Q: Kahve öğütme makinesi ne kadar gürültü yapar?

A : Hayır. Düşük ses seviyesinde çalışır.

Q: Aroma Konik Dişli Kahve Öğütücü Kahvemin Aromasını nasıl korur?

A : Yavaş ve güçlü motor, düşük sıcaklıkta çalışarak kahvenizin aromasının ve lezzetinin daha fazla korunmasına yardımcı.

Q : Ürünün garantisi başka ülkelerde geçerli mi?

A : Hayır, geçerli değildir. Satın aldığınız ürünün garantisi satın aldığınız ülke (Türkiye) dahilinde geçerlidir.

Q : Türkiye’den aldığım Wilfa Aroma Konik Dişli Kahve Öğütücü ürününü başka ülkelerde kullanabilir miyim?

A : Türkiye ile aynı şartlarda elektriği olan ülkelerde kullanabilirsiniz.

Q : Wilfa’nın sizde satılmayan modellerinin garantisini ya da servisini veriyor musunuz?

A : Defya.com.tr sitemizde satışa sunduğumuz modellerinin Türkiye tek ithalatçısı, distribütör ve dağıtıcısıyız. Bu nedenden dolayı sadece bu modellerin yedek parçaları bizde bulunmaktadır. İthalatını yapmadığımız modellerin garanti ve servisini yapmamaktayız.

Q : Başka bir ülkeden Türkiye’ye taşındım ve Aroma Konik Dişli Kahve Öğütücü cihazım bozuldu. Ne yapmalıyım?

A : Defya Ailesi olarak Türkiye’ye ithal etmiş olduğumuz ürünlerin servisini vermekteyiz.

Q : Servis için nereye başvurmamız lazım?

A : Servis konusunda Defya Müşteri Hizmetleri sizlere yardımcı olacaktır. Haftanın 6 günü çalışma saatleri içerisinde Defya Müşteri Hizmetleri ile iletişime geçebilirsiniz.

Defya Müşteri Hizmetleri: [email protected] - 0212 299 29 39 / 0539 383 12 97

Q : Makine tamirinden anlarım, motor kapağını açıp tamir etmeyi denemeli miyim?

A : Tüm tamirin yetkili servis tarafından yapılması gerekmektedir, aksi takdirde garantiyi geçersiz kılar.