Q : Defya ailesi olarak siz Wilfa markasının tek yetkili ithalatçısı ve dağıtıcısı mısınız?

A : Defya Ailesi, Wilfa marka ürünlerinin Türkiye’deki tek yetkili ithalcisi ve dağıtıcısıdır.

Q : Wilfa Performance Termoslu Filtre Kahve Makinesi’nin fiziksel özellikleri nelerdir?

A : Boyutlar: 4x17x34.5cm Ağırlık: 3,870 kg Renk: Siyah Malzeme: Plastik Su haznesi: BPA’sız plastik Sürahi Malzemesi: Paslanmaz Çelik Termos Sürahi Su Haznesi Kapasitesi: 1,25 litre Kapasite: 10 fincan (yaklaşık) Kablo Uzunluğu: 1 metre Güç: 1800 watt Isıtma Elemanı: 2 adet Manuel Damlama Durdurma: Evet Sıcak Tutma Fonksiyonu: Evet, termosu ile 3.5 saate kadar Çıkarılabilir Su Haznesi: Evet Demleme Süresi: 4-6 dakika

Q : Garanti süresi nedir? Kapsamı nedir?

A : Wilfa Filtre Kahve Makinesi garanti süresi 2 yıldır.

Q : Wilfa ürünleri nerede üretilir?

A : Tasarım ve mühendislik süreçleri Norveç’te gerçekleştirilirken, üretim Çin'de yapılmaktadır.

Q : Wilfa Performance Termoslu Filtre Kahve Makinesi Makinesi aksesuarları nelerdir?

A : 1.25 lt. Çıkarılabilir su haznesi, 1.25 lt. Termos sürahi, Filtre kahve haznesi, Ölçü kaşığı, Demleme Kapağı, Termos kapağı

Q : Wilfa Performance Filtre Kahve Makinesi’nin tüm yedek parçaları mevcut mu?

A : İstanbul depomuzda ürünlerin tüm yedek parçaları mevcuttur. Bunlar; büyük ve küçük boy cam sürahi ve kapak, aroma öğütülmüş kahve haznesi, uniform öğütülmüş kahve haznesidir.

Q : Wilfa Performance Termoslu Filtre Kahve Makinesi’nin yedek parçalarını ne kadar sürede temin edebilirsiniz?

A : Siparişi takiben 3 gün içerisinde kargoya verilir.

Q : Wilfa Performance Termoslu Filtre Kahve Makinesi ne şekilde ambalajlanmıştır?

A : Tüm ürünlerimiz kargoda oluşabilecek zararları önlemek adına çift kutu ile özel ambalajlanmıştır.

Q : Kahve makinesinin su haznesi çıkarılabilir mi?

A : Evet, 1,25 litrelik su haznesi çıkarılabilir ve kolayca temizlenebilir.

Q : Makinede kahve çekirdeklerini doğrudan kullanabilir miyim?

A : Makine doğrudan kahve çekirdekleriyle çalışmaz. Önceden öğütülmüş kahve kullanmanız gerekir. Çekirdekleri öğütmek için Wilfa kahve öğütücü modellerinden kullanabilirsiniz.

Q : Termosun Özelliği Nedir?

A : Demleme işlemi tamamlandıktan sonra, ısıtma plakası kahvenizi termos ile birlikte 3.5 saate kadar sıcak tutar. Üstelik termos sürahiyi kullanmadan önce hafifçe ısıttığınızda daha iyi sıcak tutma performansı elde edebilirsiniz.

Q : Makinenin içindeki suyu nasıl tamamen boşaltabilirim?

A : Makine, her demleme sonrasında içindeki suyu otomatik olarak boşaltan bir pompa sistemine sahiptir. Bu nedenle, suyu elle boşaltmanıza gerek yoktur. Wilfa’nın suyu pompalayan sistemi sayesinde, her defasında kahvenizi taze su ile demlemiş olursunuz.

Q : Kahve makinesi ne tür filtreler kullanır?

A : Makine, 4 numara kağıt filtre kullanır.

Q: Makinede hangi sıcaklık aralığında demleme yapılır?

A : Demleme sıcaklığı 92° - 94° C arasında ayarlanabilir.

Q: Makine kaç fincan kahve demleyebilir?

A : Makine, 1,25 litre kapasitesinde cam potu sayesinde yaklaşık 10 fincan kahve demleyebilir.

Q: Makinede suyun eşit yayılması nasıl sağlanır?

A : Makine, suyun kahve taneciklerine eşit şekilde yayılmasını sağlayan özel bir başlık ile donatılmıştır.

Q: Makine manuel demleme durdurma özelliğine sahip mi?

A : Evet, kahve demleme işlemi sırasında damlamayı manuel olarak durdurma özelliği bulunmaktadır.

Q: Demleme hızı nasıl ayarlanır ve ne işe yarar?

A : Filtre kahve haznesinin alt kısmındaki ayar açıklığı ile yapılır. Bu ayar, kahve çekirdeklerinin suyla ideal sürede temas etmesini sağlar ve kahvenin kalitesini korur.

Q: Bu Kahve makinesi ile başka neler yapabilirim?

A : Sadece filtre kahve demlemek için tasarlanmıştır. Diğer içecekler için uygun değildir.

Q: Makinenin ısıtma elemanları nasıl çalışır?

A : Makinede iki ısıtma elemanı bulunur. Bunlar, suyu hızlı bir şekilde ısıtarak demleme sıcaklığını korur ve kahvenin homojen bir şekilde demlenmesini sağlar.

Q : Filtre kahvem ne kadar sürede hazır olur?

A : Miktara göre 4 ile 6 dakika arasında kahveniz hazırdır.

Q : Wilfa Performance Termoslu Filtre Hakve Makinesi çok elektrik tüketir mi?

A : 1,800W elektrik tüketimi olan bu kompakt güçlü makine çalıştığı süre boyunca bir kettle kadar çok elektrik tüketir. Bu yüzden aynı priz grubunda farklı aletleri aynı anda çalıştırmak sigortanın atmasına sebep olabilir.

Q : Nasıl bir su kullanmalıyım? Özel bir su kullanmak gerekir mi?

A : Filtrelenmiş içme suyu kullanılması gerekir. Kahve yapımında kullanılan suyun kahvenin tadına direkt etkisi vardır. Ayrıca makinede suyun geçtiği kanalları ömrünü uzatmak için filtrelenmiş su kullanılması tavsiye edilir.

Q: Çıkarılabilir su haznesi üzerinde yazan rakamlar nedir?

A : Konulacak su miktarı için ne kadar öğütülmüş kahve. Kullanılması gerektiğini gösteren rakamlardır. Örnek olarak 250ml su için 15gr. kahve kullanılır.

Q: Kahve makinesi ne kadar gürültü yapar?

A : Son derece sessiz çalışır.

Q: Makinenin yıkama ve bakım talimatları nelerdir?

A : Çıkarılabilir filtre kahve haznesi, su haznesi ve cam pot sıcak sabunlu su ile veya bulaşık makinesinin üst rafında temizlenebilir. Geri kalan kısmı ise nemli bir bez yardımı ile temizleyebilirsiniz.

Q: Makinenin kablo uzunluğu nedir?

A : 1 Metredir.

Q : Ürünün garantisi başka ülkelerde geçerli mi?

A : Hayır, geçerli değildir. Satın aldığınız Wilfa Filtre Kahve Makinesinin garantisi satın aldığınız ülke (Türkiye) dahilinde geçerlidir.

Q : Türkiye’den aldığım Wilfa Performance Termoslu Filtre Kahve Makinesi ürününü başka ülkelerde kullanabilir miyim?

A : Türkiye ile aynı şartlarda elektriği olan ülkelerde kullanabilirsiniz.

Q : Wilfa’nın sizde satılmayan modellerinin garantisini ya da servisini veriyor musunuz?

A : Defya.com.tr sitemizde satışa sunduğumuz modellerinin Türkiye tek ithalatçısı, distribütör ve dağıtıcısıyız. Bu nedenden dolayı sadece bu modellerin yedek parçaları bizde bulunmaktadır. İthalatını yapmadığımız modellerin garanti ve servisini yapmamaktayız.

Başka bir ülkeden Türkiye’ye taşındım ve Wilfa Performance Termoslu Filtre Kahve Makinesi cihazım bozuldu. Ne yapmalıyım?

A : Defya Ailesi olarak Türkiye’ye ithal etmiş olduğumuz ürünlerin servisini vermekteyiz.

Q : Servis için nereye başvurmamız lazım?

A : Servis konusunda Defya Müşteri Hizmetleri sizlere yardımcı olacaktır. Haftanın 6 günü çalışma saatleri içerisinde Defya Müşteri Hizmetleri ile iletişime geçebilirsiniz. Defya Müşteri Hizmetleri: [email protected] - 0212 299 29 39 / 0539 383 12 97

Q : Makine tamirinden anlarım, motor kapağını açıp tamir etmeyi denemeli miyim?

A : Tüm tamirin yetkili servis tarafından yapılması gerekmektedir, aksi taktirde garantiyi geçersiz kılar.