Q : Defya ailesi olarak siz Wilfa markasının tek yetkili ithalatçısı ve dağıtıcısı mısınız?

A : Defya Ailesi, Wilfa marka ürünlerinin Türkiye’deki tek yetkili ithalcisi ve dağıtıcısıdır.

Q : Wilfa Uniform+ 58mm Flat Dişli Tartılı Kahve Öğütücünün fiziksel özellikleri nelerdir?

A : Kapasite: Maksimum 75 gr Kahve Çekirdeği Doldurun Güç: 80 watt Ölçüler: 15x29x15 cm Öğütme Ayarı: 41 öğütme ayarı bulunur. Kahve Haznesi Kapasitesi: max 75 gr Malzeme : Paslanmaz çelik Öğütücü Dişli: 58mm paslanmaz çelik flat dişli Renk: Gümüş Garanti Süresi: 2 yıl Otomatik Kapanma Fonksiyonu: Kahve çekirdekleri bitince otomatik durma fonksiyonu ECBC Onayı: Var

Q : Garanti süresi nedir? Kapsamı nedir?

A : Wilfa Filtre Kahve Makinesi garanti süresi 2 yıldır.

Q : Wilfa ürünleri nerede üretilir?

A : Tasarım ve mühendislik süreçleri Norveç’te gerçekleştirilirken, üretim Çin'de yapılmaktadır.

Q : Wilfa Uniform+ 58mm Flat Dişli Tartılı Kahve Öğütücü tüm yedek parçaları mevcut mu?

A : İstanbul depomuzda ürünlerin tüm yedek parçaları mevcuttur. Bunlar; büyük ve küçük boy cam sürahi ve kapak, aroma öğütülmüş kahve haznesi, uniform öğütülmüş kahve haznesidir.

Q : Wilfa Uniform+ 58mm Flat Dişli Tartılı Kahve Öğütücü yedek parçalarını ne kadar sürede temin edebilirsiniz?

A : Siparişi takiben 3 gün içerisinde kargoya verilir.

Wilfa Uniform+ 58mm Flat Dişli Tartılı Kahve Öğütücüye dahil olan parçalar nelerdir?

A : Terazi, Ana Gövde, Öğütülmüş Kahve Haznesi, Temizlik Fırçası

Q: Wilfa Uniform 58mm Flat Dişli Kahve Öğütücü hangi demleme yöntemleri için uygundur?

A : 41 farklı öğütme ayarı sayesinde espresso, filtre kahve ve diğer demleme yöntemleri için uygundur.

Q : Wilfa Uniform+ 58mm Flat Tartılı Dişli Kahve Öğütücü ne şekilde ambalajlanmıştır?

A : Tüm ürünlerimiz kargoda oluşabilecek zararları önlemek adına çift kutu ile özel ambalajlanmıştır.

Q : Makinede kahve çekirdeklerini doğrudan kullanabilir miyim?

A : Evet, Kahve çekirdeğinizi ekleyin, uygun öğütme ayarını seçin ve çalıştırın.

Q: Kahve öğütme makinesi temizliği nasıl yapılır?

A : Dişlilere ulaşmak oldukça kolay. Üst hazneyii birkaç kere en kalın yönde çevirince çıkar ve dişlilere ulaşırsınız. Hem altı hem içini ürün beraberinde gelen fırça ile temizleyebilirsiniz.

Q: Kahve öğütme makinesi ne kadar gürültü yapar?

A : Son derece sessiz çalışır.

Q : Wilfa Uniform+ 58mm Flat Dişli Tartılı Kahve Öğütücü Kahvemin Aromasını nasıl korur?

A : Yavaş motoru ile kahve çekirdeklerini ısıya maruz bırakmadan öğütüyor. Böylelikle kahveler ideal aromasını koruyarak demleme adımına geçebiliyor.

Q : Ürünün garantisi başka ülkelerde geçerli mi?

A : Hayır, geçerli değildir. Satın aldığınız ürünün garantisi satın aldığınız ülke (Türkiye) dahilinde geçerlidir.

Q : Türkiye’den aldığım Wilfa Uniform+ 58mm Flat Dişli Tartılı Kahve Öğütücü ürününü başka ülkelerde kullanabilir miyim?

A : Türkiye ile aynı şartlarda elektriği olan ülkelerde kullanabilirsiniz.

Q : Wilfa’nın sizde satılmayan modellerinin garantisini ya da servisini veriyor musunuz?

A : Defya.com.tr sitemizde satışa sunduğumuz modellerinin Türkiye tek ithalatçısı, distribütör ve dağıtıcısıyız. Bu nedenden dolayı sadece bu modellerin yedek parçaları bizde bulunmaktadır. İthalatını yapmadığımız modellerin garanti ve servisini yapmamaktayız.

Q : Başka bir ülkeden Türkiye’ye taşındım ve Wilfa Uniform+ 58mm Flat Dişli Tartılı Kahve Öğütücü cihazım bozuldu. Ne yapmalıyım?

A : Defya Ailesi olarak Türkiye’ye ithal etmiş olduğumuz ürünlerin servisini vermekteyiz.

Q : Servis için nereye başvurmamız lazım?

A : Servis konusunda Defya Müşteri Hizmetleri sizlere yardımcı olacaktır. Haftanın 6 günü çalışma saatleri içerisinde Defya Müşteri Hizmetleri ile iletişime geçebilirsiniz. Defya Müşteri Hizmetleri: [email protected] - 0212 299 29 39 / 0539 383 12 97

Q : Makine tamirinden anlarım, motor kapağını açıp tamir etmeyi denemeli miyim?

A : Tüm tamirin yetkili servis tarafından yapılması gerekmektedir, aksi takdirde garantiyi geçersiz kılar.